TERMES & CONDITIONS
Polymorphe est la propriété de Mario Bouchard et est opéré par ceui-ci.
Ce site web ainsi que tout son contenu appartient à Polymorphe.
Notre garantie
Tous les articles que nous vendons sont de notre propre design. Nous produisons et utilisons le latex de la meilleure qualité qui soit. Notre latex est disponible en plusieurs épaisseurs, couleurs et textures. Nous utilisons le latex approprié pour chacun des vêtements faits à la mains que nous vendons.
Vous pouvez acheter sur Polymorphe.com en toute sécurité, c’est garanti. Nous ne vendrons ni ne donnerons vos informations à quiconque.
Facturation et Livraison
S’il vous plait, vous assurer de l’exactitude de l’adresse de facturation et de livraison. Rappelez-vous qu’il est important d’écrire l’adresse complète. Toute abréviation ou erreur dans l’adresse pourrait entraîner la perte ou des délais de votre colis. Les compagnies de transport avec lesquelles nous faisons affaire ne livrent pas dans les boites postales.
Il nous fera plaisir de livrer à une adresse différente de l’adresse de facturation, par ailleurs, il faudra vous assurer que cette adresse soit dans votre dossier auprès de votre compagnie de carte de crédit. Cette mesure vise à s’assurer que votre envoi ne subira pas de délais supplémentaires. Il y a une exception quant au paiement avec PayPal qui exige que l’adresse qui figure à votre compte soit la même que l’adresse de réception SEULEMENT.
RETOURS
Nous croyons à la fiabilité de nos produits. Nous accordons préséance à la sécurité des clients, employés et de la compagnie. Se basant sur ce principe raisonnable, voici nos politiques d’échange et de retour :
COMMENT S'Y PRENDRE POUR UN RETOUR OU UN ÉCHANGE
Tous les articles qui nous sont retournés ou envoyés pour échange doivent avoir été préalablement approuvés. Vous devez prendre contact avec le service à la clientèle dans les quinze (15) jours au Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. afin que nous vous fournissions un numéro d’autorisation de retour de marchandise (ARM). Assurez-vous d’inclure dans votre demande le numéro de commande, votre nom complet et la raison pour laquelle vous demandez un ARM.
Tous les retours doivent être pré-approuvés par Polymorphe. Nous refuserons tous les produits retournés sans ARM.
Quand vous retournez un article, assurez-vous de choisir un service postal vous offrant un numéro de repérage ou avec confirmation de livraison. Assurez-vous d’inscrire le RMA sur l’emballage extérieur du produit.
Tous les retours sont faits à vos frais, à l’exception de marchandise défectueuse.
Si vous faites un retour de marchandise à partir d’un autre pays, contactez-nous pour obtenir les instructions. Un autre frais de douane serait ajouté. Nous refuserons systématiquement tout paquet comportant ces frais. Nous n’assumerons aucune responsabilité pour les colis qui ne seront pas envoyés selon ces critères.
RETOUR
Marchandise endommagée ou défectueuse : Les articles qui ont pu être endommagés dans le transport ou encore qui sont défectueux à l’arrivée pourront être retournés pour crédit ou remplacement. Vous devez nous contacter dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de l’article pour que nous vous fournissions un numéro d’autorisation pour le retour ainsi qu’une étiquette d’envoi. S’il vous plaît, conservez l’emballage d’origine jusqu’à ce que vous nous ayez contacté.
Échange pour un autre item ou une autre grandeur : Vous devez nous contacter dans les 7 jours après réception de votre article affin que nous vous fournissions un numéro de RMA. Il nous fera plaisir de faire un échange pour une autre grandeur s’il s’agit d’un article qui ne comporte pas de risque de santé. Pour les produits retournés pour un échange pour une autre grandeur, les frais d’expédition SEULEMENT vous seront facturés. Pour un échange de modèle ou de couleur, des frais de 30% de remise en inventaire vous seront facturés en plus des frais d’expédition. Les produits pourraient être refusés pour crédit ou échange, à notre discrétion après inspection.
Commandes spéciales : Les articles spéciaux fabriqués sur mesure ou en utilisant une sélection de couleur ou de texture non standard seront facturés 30% de plus et ne peuvent être retournés ni échangés. Vous devez nous contacter si un problème lié à l’ajustement se pose.
Exceptions : Dû à la nature de nos produits, et afin d’assurer la santé et la sécurité de notre personnel et des clients, nous ne pouvons accepter d’échange ou de retour sur les produits qui pourraient avoir été en contact avec les organes génitaux ou les fluides corporels (sang, salive, urine, sperme, etc.) Les retours ou échanges ne seront acceptés qu’en cas de défectuosité ou de dommage en transport. Assurez-vous d’inspecter vos articles dès leur arrivée.
Conditions : Tous les retours doivent être envoyés dans leur état original, non portés, non lavés et inclure leur étiquette, leur emballage d’origine et leurs documents (facture) et tous les accessoires. Les retours non conformes à ces conditions pourront être refusés et vous être retournés à vos frais.
PROBLÈMES?
ARTICLES MANQUANTS
Si vous croyez que des articles sont manquants dans votre commande, vérifiez s’il ne s’agit pas d’un envoi partiel. Il en incombe à vous de nous faire part de tout article manquant dans votre commande dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise.
ARTICLE INCORRECT
Si vous recevez un article qui diffère d ce que vous avez commandé, laissez-le nous savoir dans les 24 heures suivant la réception.
ANNULATIONS
Les annulations de commandes seront sujettes à des frais jusqu’à 50% pour le traitement.
Si vous avez des questions concernant nos politiques ou procédures ou si vous souhaitez faire un commentaire:
S'il vous plaît écrivez-nous à service@polymorphe.com directement ou utiliser notre formulaire de contact en cliquant sur le bouton ci-dessous.
